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２０００年４月 介護保険法施行から早や６年が過ぎ、７年目を迎えようとしております。その間、介護保険法の見直しが何回かあり、改正がありました。私は当初よりこの仕事をさせていただいておりますが、常に考えていることは、介護を必要としている方、またその家族等の方々のご要望、ご希望を聞いている中で、どうすればご満足いただけるのかをいつも考え、またそのなかで、悩み・葛藤を繰り返し現在もそれを続けていますが、未だ答えはでておりません。いいえ、でるものではないのです。ひとつひとつのサービスに対して、まごころをこめて一生懸命サービスを提供させていただく、そこから少しでもお客様の声にお答えできるものなのかなと思っております。
今後も私たちは、お客様の声を大切にし、またそれを日々向上させていけるよう努力を重ねこの事業を進めていく所存であります。 |
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